Den nødvendige it-hjælp til borgerne

”Borgere, der har svært ved at komme i gang med at bruge de digitale løsninger, får den nødvendige hjælp og støtte”. Det er formålet med Digitaliseringsstyrelsens Hjælpeplan, der lægger vægt på samarbejdet med oplysningsforbund og foreninger.

Hjælpeplanen er lavet i erkendelse af, at der eksisterer ”…en fælles forpligtelse til at tage hånd om de borgere  og virksomheder, som af den ene eller den anden årsag, har svært ved at benytte sig af de digitale muligheder.” Behovet blev åbenlyst, da Folketinget vedtog en digitaliseringsstrategi, hvis mål bl.a. er, at 80 procent af den skriftlige kommunikation med det offentlige i 2015 skal foregå digitalt via selvbetjening og digital post.

Støtte til oplysningsforbund og foreninger
I Hjælpeplanen står der bl.a.:
”For mange af indsatserne gælder, at de finder sted i samarbejde mellem det offentlige, oplysningsforbund, herunder FOF, AOF, LOF og NETOP, og organisationer som fx Ældre Sagen, Ældremobiliseringen og Almene Boliger. Disse organisationer understøtter overgangen til obligatorisk digital selvbetjening og kommunikation ved bl.a. at udbyde kurser målrettet it-svage borgere. Digitaliseringsstyrelsen vil fortsat stille viden og erfaringer mv. til rådighed for disse aktører.”
Konkret fremgår det af planen, at styrelsen i perioden juni-december i år vil udarbejde og tilrette materialer og kursusaktiviteter med særlig henblik på biblioteker, oplysningsforbund og frivillige organisationer. 

Materialer
Onsdag den 22. maj afholdt styrelsen en netværksdag for it-formidlere i Lær mere om it-netværket. Formålet var at opdatere deltagerne på digitaliseringsstrategien og give input til, hvordan man bedst hjælper dem, der har svært ved it.På Digitaliseringsstyrelsens hjemmeside kan man finde oplæg og materialer fra konferencen.